展现量和点击量都可以，就是没有人与我们在线沟通？

展现量和点击量都可以，就是没有人与我们在线沟通？

答：先去查询下“搜索词报告”，看下点击的词是否都是自身业务词。若都是不相关、针对性不强的词产生了点击，自然咨询量不会高。若都是业务相关词点击的，可以排查下网站是否安装了在线客服工具，并可以设置访问url链接到相应的产品、活动页面。